1. Con el administrador de cuenta ingrese en el menu lateral en la opción
"Whatsapp Chatbot".
2. Haga click en el icono del lápiz para administrar la cuenta que quiere editar.
3. Seleccione "Opciones Generales".
4. Haga click en "Asignación y Opciones"
5. En esta opción, puede activar la función de pausa automática cuando el cliente envíe la opción "contactar agente". También puede configurar la duración de esta pausa para reactivar el bot nuevamente.
6. Configuración de asignación de chats entre agentes: posibilidad de asignación automática a agentes en línea o al recibir "contactar agente" del cliente, con opciones equitativas de asignación "menos asignado" o "aleatoria".
7. En esta opción, puede configurar el archivado de chats con la posibilidad de "Archivar y Liberar" o solo "Archivando chat", asignando al último agente. Además, puede definir si un chat se asigna a un agente al enviar un mensaje al cliente o se mantiene con su último agente.
8. Puede configurar un mensaje de cierre automático al finalizar una conversación con un cliente. También, agregue un correo electrónico de contacto para recibir notificaciones de desconexión. Al terminar la configuración, elija "Guardar".
