1. Con el usuario de cuenta ingrese en el menu lateral en la opción "WhatsApp Chatbot".
2. Haga click en administrar en "Chat Activos" para visualizar los chats.
3. Hacer click en el chat en el que desea realizar acciones. Si desea realizar acciones en varios chats, puede marcar la opción "Seleccionar todos".
4. Para transferir el chat a un agente, debe seleccionar el icono "Transferir" y luego elegir al agente de destino.
5. Puede pausar el bot de forma manual seleccionando el icono de "Pausa".
6. También puede pausar el bot enviando un mensaje al cliente.
7. Al hacer clic derecho sobre el chat, encontrará el menú donde podrá archivar el chat, agregar o eliminar etiquetas y visualizar el Historial de Eventos.
8. Podrá finalizar la conversación haciendo click en el icono de la cruz "Cerrar cliente". Además podrá enviar un mensaje de cierre configurado previamente.
